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交通银行个人网上银行的登录方法和问题

作者:网络         来源:网络         阅读量:2838         发布时间:2015-07-28 16:49:20         分享到:

交通银行个人网上银行的登录方法和问题方法:

1.交通银行网银用户名登录
       1)使用IE或IE核心浏览器登录
http://www.bankcomm.comhttp://www.95559.com.cn
       2)在首页面右上角的个人网银窗口,点击登录后,输入卡号/用户名+密码或点击“以证书登录”按钮,就可以进入交通银行个人网上银行系统。
       3)同时该登录页面上为您提供了丰富的帮助信息和动态演示功能。

2.交通银行使用证书登录
       交通银行-个人网上银行,插入usbkey,点击使用证书登录。

交通银行个人网上银行的登录方法和问题

3.交通银行个人网上银行的登录方法和问题
       交通银行—个人网上银行,插入智慧网盾usbkey,点击使用证书登录。

交通银行个人网上银行的登录方法和问题


交通银行个人网上银行的登录方法和问题问题:
1.在Windows Vista或Windows 7环境下不能登录网银怎么办?
       请先安装交通银行网银向导,使用其中的“安装向导”功能, 一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。推荐使用具有“管理员”权限的操作系统用户使用和登录网银。
      对于Windows Vista或Windows 7操作系统,若使用捷德USBKey,请在“常用下载”中下载专用驱动程序。
      对于64位Windows操作系统,仅2010型USBKey(华大)和2010型USBKey(飞天)可支持证书下载和证书登录,其他USBKey仅支持证书登录。

2.安全控件不能正常安装,报0x8007007E 错误怎么办?
      对于上述两个问题,请安装交通银行网银向导,使用 其中的“安装向导”功能,一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。推荐使用具有“管理员”权限的操作系统用户使用和登录网银。

3.普通用户登录时输入查询密码提示Fail to get Commit object,怎么办?
      请先安装交通银行网银向导,使用其中的“安装向导”功能, 一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。
      请点击IE浏览器“工具”-“管理加载项”查询名称为“safeInput Class”和“Submit Class”是否启用,如果没有启用请启用。如果没有这两项,请重新安装密码安全控件。您可以通过个人网银登录-帮助中心-常用下载项中将“密码安全控件”下载保存在桌面上,然后请关闭IE浏览器,再运行密码安全控件安装程序。安装后请再次尝试登录。

4.登录时报系统内部错误,怎么办?
      1)请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本,交通银行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本,如低于此版本建议您进行升级。
      2)请安装交通银行网银向导,使用其中的“安装向导”功能, 一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。
      3)请点击IE浏览器菜单上的“工具” -〉“Internet 选项”-〉“常规”-〉“设置”,将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查”;然后请点击“常规”中的“删除文件”,清除IE浏览器中的临时文件。
      4)请不要使用IE自带的后退按钮并且再次尝试登录。

5.访问个人网银登录页面时,密码框显示为红色的小叉子,不能输入密码怎么办?
      出现该情况表明安全控件未正常安装。交通银行个人网上银行采用了最新的安全控件技术,可有效阻止病毒、木马等黑客程序截获您登录时输入的密码,对个人网上银行提供进一步的安全保护。
      安全控件在您访问登录页面时将自动下载安装,但交通银行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本,如低于此版本建议您进行升级;并且有时由于您IE浏览器的安全设置、个人防火墙或上网助手等第三方软件的影响,安全控件可能无法正常安装,导致密码框显示空白或显示为红色的小叉子。
      推荐您安装交通银行网银向导,使用其中的“安装向导”功能,一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。
      如果执行完网银向导还不能输入密码,可能是因为杀毒软件拦截键盘输入、已感染病毒或操作系统非正版,请与交通银行95559客服联系。

6.如果点击登录按钮时,遇到IE浏览器自动关闭怎么办?
      请重新打开IE浏览器,点击工具-弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置,把筛选级别设置为“中”或选择“关闭弹出窗口阻止程序”。
      您也可安装交通银行网银向导,使用“安装向导”功能,一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。

7.在银行柜台办理完毕短信密码版签约手续后,如何登录个人网银?
       在银行办理完毕交通银行个人网上银行短信密码版签约手续后,在第一次登录网银前,您需要通过“新用户点击这里注册”选项,设置您个性化的网银用户名和网银登录密码。

8.用户登录时,页面提示密码错误,您还能*次尝试登录,该怎么办?
      若您的网银登录密码输入错误,交通银行提供 6 次尝试机会,如果您仍不能确定您的网银登录密码,您可以点击“忘记登录密码”,对登录密码进行重新设置。

9.若遗忘了注册的网银登录名该怎么办?
      若您遗忘在网上银行注册的网银登录名,可点击“忘记网银用户名”,取回您的网银登录名。

10.登录网银时显示“服务器没有接收到您的证书”怎么办?
      原因可能是多方面的:
      1)若您的电脑没有安装过USBKey驱动程序,请先根据USBKey类型安装对应的驱动程序。
      2)请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本,交通银行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本,如低于此版本建议您进行升级。
      3)推荐安装交通银行网银向导,使用“安装向导”功能,对您IE浏览器的配置选项进行优化调整。优化完毕后请尝试重新登录。

      若网银向导未发现异常,但仍不能顺利登录,请执行后续步骤:
      4)检查USBKey中的证书是否损坏
      请根据您USBKey的类型,执行“开始”->“程序”->“交通银行网上银行”菜单上的对应管理工具链接,可查看USBKey中的证书。
  
若在管理工具中没有显示证书信息:
      a) 您是否下载过证书,若没下载过请先下载证书。
      b) 您的USBKey可能没插好,请重新换个USB插口,若仍无法通过管理工具看到证书,请重新启动您的电脑 ,再次尝试。
      c) 若仍无法通过管理工具看到证书,建议您更换其他电脑,安装驱动程序,再插入USBKey通过管理工具查看证书。
      d) 若所有电脑仍不能通过管理工具看到证书,则可能是您的USBKey已损坏,请到银行柜台购买新的USBKey,办理恢复证书手续,重新下载证书。

交通银行个人网上银行的登录方法和问题

      5)检查IE浏览器中是否有证书
      若通过管理工具能够查看证书,但仍无法登录网银:
      请打开IE浏览器,在菜单中选择“工具”->“Internet 选项” ->“内容” ->“证书”,可看到与管理工具看到相同的证书
      若IE浏览器里没有显示您的证书,则可能是USBKey驱动程序受第三方软件或其他银行网上银行等的影响。
      建议您下载使用“清除流氓软件”工具(例如:奇虎360安全卫士、瑞星卡卡上网安全助手等)
进行清除电脑中可能的流氓软件和非法插件,重启电脑再尝试登录个人网银;您也可更换一台电脑安装驱动程序再尝试登录。
      若仍有问题,请致电交通银行95559二十四小时服务热线,由客服人员为您提供悉心帮助。

11.登录网银时显示“EBLN7000-10019,交易失败”或长时间显示“正在进行登录,请您稍候...”怎么办?
      1) 请安装交通银行网银向导,使用其中的“安装向导”功能, 一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。
      2)若运行向导后仍不能正常登录,请您尝试注销签名控件后再次安装。首先请查找签名控件的安装路径(NetSign.dll) ,默认的安装路径是 c:\WINDOWS\system32。其次在桌面【开始】的【运行】中输入以下命令: regsvr32 -u 安装路径\NetSign.dll (或直接运行regsvr32 -u netsign.dll)然后系统会提示注销成功信息。最后请重新安装交通银行网银向导,使用其中的“安装向导”功能。
      3)若仍有问题,请致电交通银行95559二十四小时服务热线,由客服人员为您提供悉心帮助。

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