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新消费时代来临 互联网格局生变

作者:         来源:中国新闻网         阅读量:231         发布时间:2015-12-22 17:20:21         分享到:

新消费时代来临  互联网格局生变

近日,来自21世纪传媒旗下研究机构21X LAB发布《第四极崛起——2014互联网格局报告》(以下简称《报告》)。报告指出,京东已经成为继BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)三大巨头后的互联网第四极,形成BATJ的新格局。《报告》认为,新消费趋势的兴起,以及传统商业领域的互联网浪潮,都促使作为互联网经济最集中体现的电商市场重心从C2C向B2C迁移,这些都为连接人与正品/体验的京东模式的崛起带来了战略机遇期,而且京东的崛起对中国互联网启示意义重大,证明了在互联网的寡头结构几乎已经形成,地缘空间越来越狭小的时候,机会依然存在。

站在C2C向B2C迁移的风口

在BATJ的全新格局中,各方差异化明显。用一句话概括,百度连接人与信息/服务,阿里巴巴连接买家和卖家,腾讯连接人和人,京东则连接人与正品/体验。

为什么“正品/体验”可以成为一个全新的连接点?《报告》指出,随着中国消费者日趋理性,人们将注意力转移到了主流品牌与更加标准化的商品,并愿意以更高价格购买有品质保证的正品,这股新消费趋势的兴起促使了电商市场重心从C2C向B2C迁移。因此,京东连接人与正品/体验的策略,也成为其增长的战略原点。

京东“正品”标准,使其B2C模式提供了较高信用度,商品质量更有保障,同时京东推出了七天内无条件退货,以及自营高效的客服体系,这些都可以为消费者省下甄选商品的大量时间、精力与金钱。《报告》还指出,“正品”不仅为京东带来了信任度,也节约了京东大量的内部资源。因为京东多数商品为标准货品,使得它无需像C2C平台一样高度依赖页面展示、在线交流、用户描述等线上手段,为京东全力打造业内领先的物流配送体验让出了资源。

如果说“正品”是商品的硬实力碰撞,那么“体验”就是电商“软实力”的体现。在在线下,凭借对物流等“后端环节”的重金投入,京东极大地提升物流配送效率,加上渠道下沉,启动三四级城市网购,京东全面刷新了从下单到签收之间的完整体验,将消费者对网购的时效与便捷性的期待值提高到前所未有的水准。

抓住大流通领域第二波互联网化浪潮

在互联网寡头格局已成的状况下,京东何以异军突起?《报告》认为,京东聪明地了避开互联网领域的零和竞争,专注于大流通领域第二波互联网化浪潮,即主流商业成员的互联网化运营。因此在电商行业整体发展趋缓的环境下,获得超速成长。

《报告》指出,京东近年来并非进行单一的价格战,相反,价格还趋于稳定。这给了京东与第三方厂商可持续性发展机遇。在京东的竞争策略中,贯彻始终地“比价”思维,确保自己销售的产品是消费者能够买到的最“可靠和低价”的选择,在京东“正品”保障和优质物流配送售后服务下,京东已经可以不凭借“价格血拼”赢得市场认同,正走出一条健康的发展之路。它为主流商业成员的互联网化运营开辟了一个全新战场,品牌商运营商终于可以摆脱C2C模式的红海竞争血拼之路,在一个更加可持续发展、更注重全程消费体验的电商平台掘金。一大批虽然业绩受到网购趋势的影响,但实力依然非常雄厚的企业,一群对线上市场志在必得同时也饱受挫折的品牌商,它们构成了中国B2C市场不断超越的内部动能,同时,也是京东商城得以快速崛起的基本盘。

抢滩互联网世界的新地缘:互联网金融及移动互联网

如果说“正品+物流+IT”代表了京东的核心模式的话。那么,京东的延伸与未来,则取决于互联网金融与移动互联网。《报告》认为,京东在金融等互联网新领域的战略布局,为自己的崛起提供了长远的保障。2014年4月,上市前夕的京东集团宣布分为两个集团公司,分别为京东商城集团和京东金融集团。京东金融集团旗下建立五大业务板块,分别为供应链金融、消费金融、网银在线、平台业务及众筹业务。2014年京东金融业务陡然发力,在约半年时间内陆续推出京保贝、京东白条、京东小金库、网银钱包等创新产品,众筹平台“凑份子”也于2014年7月1日正式上线。

京东金融在BJAT中有何差异?《报告》认为,京东金融最大的不同是依托京东电商平台十年来积累起来的交易数据记录和信用体系,向供应商、中小企业乃至消费者,提供融资、理财等各类金融服务。京东的大数据和信用系统的质量更好,能够更好的服务于商业决策,实现风险管理的高效运作、可视化运营。

在移动互联网上,《报告》认为,京东最为巧妙地在于杠杆借力——将原本具备的O2O基因与客户体验观念凝聚到移动端的布局中,创造出不同于任何人的自有移动模式,为成为BAT外的第四极积蓄新的能量。

京东的杠杆借力一方面撬动了传统的线下便利店,陆续在移动端发放十亿级的“京东红包”把客户向移动端引流、实现了稳步推动O2O;另一方面,京东与腾讯的联盟,进驻微信及手机QQ一级入口,形成京东移动客户端、微信、手机QQ及京东/拍拍微店的“四轮驱动”格局,更好地杠杆了盟友腾讯强大的移动资源。

《报告》总结指出,互联网世界的竞争已不仅是公司与公司的竞争,实际上更是平台与平台、生态系统与生态系统之间的竞争。随着电子商务产业的高速成长和京东交易额突破千亿,已经保持多年动态平衡的互联网BAT三极鼎力的格局正在被打破。京东以自营电商为原点,逐渐成长为“以网络为渠道、以互联网思维为驱动力”的大流通集团,以第四极的姿态快速崛起,成为左右互联网世界的新主流力量。

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