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万亿刚需下在线教育市场如何破局?头像识别、语音识别、VR等技术创新是关键

作者:网络         来源:投资界         阅读量:275         发布时间:2016-10-17 14:27:47         分享到:

       根据数据显示,2011—2014年间,在线教育市场规模增速均保持在17%以上,最高增速达到21.84%;市场规模从2011年的575亿元增至2015年的1171亿元,预计到2022年将突破一万亿元。
  2016年在线教育领域融资热度不降反升,数家公司融资上亿,更有51Talk成功登陆纽交所,成为中国在线教育赴美上市第一股。
  如此火热的在线教育市场市场现状是怎么样的?投资人和创业者怎么看在线教育?2016年10月14日,由清科集团、创新工场联合主办的“投资界沙龙暨双创周论坛——寻找在线教育破局之道” 在深圳举行。创新工场投资总监张丽君、选师无忧CEO李兴就这些问题进行了精彩的分享,以下为现场实录整理:

创新工场投资总监张丽君:千亿刚需下在线教育市场如何破局?图像识别、语音识别、VR等技术创新是关键,商业闭环是根本
  今天跟大家分享一些从资本的视角看在线教育,最后分享一下创新工场在教育领域投资的布局。
  回到最根本,在线教育的发展现状和趋势:
  传统教育本身有三种最主要的商业模式:第一条线基于出版的就是卖书,作者创造内容,卖每一本的时候边际成本非常非常低,但是很容易盗版。类似这个领域的产业,比如说比较弱互动的是影视产业,比较强互动的是游戏产业。
  创新工场在2011年投资过类似商业模式的在线教育项目,但是发现根本赚不到钱,家长订阅费用非常非常少,那个项目2013年就停掉了,我们学到了一个事情,在线教育去做的话这条商业模式很难跑通。
  第二条线就是教育领域里面最大的一条线,就是卖老师的服务,开学校、招生、收学费,但是它的边际成本可能性是增加的,每多一个学生教师的成本就可能会增加,它的频次不会有那么高,但它的APPU很高,它的整体比较类似于服务产业,与高端服务业有类似的部分。
  第三种就是所谓的信息化、ToB类,它非常强依赖各种各样的渠道,进入到学校或者是一些机构当中,有一些也是面向政府,提供解决方案,卖硬件、搭售软件,边际成本不变,但是使用率普遍相对低,最终长期价值也不会太高。所以这条线创新工场也涉及的不是特别多,除非我们找到一些比较核心的、老师能够长期用的场景我们才会看,像测评之类的。
  这是基于传统的教育里面的三种模式。
  对于在线教育来说,就中间的这一种,真正形成了规模化商业模式,大家可以看到就是一对一的,如各种各样的一对一外教学习,大班的直播课等。但是坦白的说这一部分都还没有发生本质性的变化,对比它和传统的线下教育,有如下变化之处。
  第一部分是新的获客渠道,现在几乎所有人的手机都有微信,可以以很低的成本让家长知道有某个产品,早期介入的项目可以享受到一波用户增长的红利。
  第二部分是新的服务供给,所谓的教育领域的“导航仪”出现,让更多人可以来当老师了。类似于滴滴打车。也有特殊的更高端的教育资源特殊供给,比如我们投的北美的VIPKID,给他一个“导航仪”,可以给中国孩子上课。
  第三种变化是新的服务场景。主要体现在异地教学场景,有一些学科像语言学习比较容易实现,还有很多学科到现在也没有很好的方案,比如数理化,操作性比较强的学科,异地性教学没有形成很好的方式,VR或者以后的技术更好一些的时候,有一些领域的异地教学才能实现。
  最后一部分就是相对优化的财务结构,它不是本质性改革模型,但是因为它发展的比较早期,所以能够享受一些发展初期的红利。这条线能够获得的红利在往后发展的时候有可能会被抹平,跟传统教育成本类似,那样在线下有渠道的一些机构就会有它的好处。
  这部分的案例大家可以对比手机领域,小米,初期的时候有很多的红利,这也是阶段性的事情,当用户拓展到大量三四线用户的时候,渠道发生转变,红利可能消失。即便已经发展成熟的在线教育项目在这部分也要注意,它可能会有成本的变化。
  不变的是什么?现在相对成熟的在线教育商业模式,依然还是人力密集行业。你要想增加你的营业额,你的销售人员必须不断的增多,另外是供给端,你有很多的学生,你必须有很多很多的老师来上课,你怎么管理他们?这都是问题。当你的用户量越来越高的时候,它跟其他行业不一定一样,它的边际成本不一定降低,有可能上升。比如你获取用户刚开始你100块钱获取一个用户很便宜,等到你有一万个用户之后你再想获取下一个一万用户时,成本就会变高,除非你的品牌在那个时候发挥优势,然后你的口碑推荐很好。
  当一个行业很多人进来之后,竞争很多,很多人都去挖那个老师,那老师的成本也可能会变高,当然也有解决方案,建立好的机制让这个老师的平均成本维持在一个水平上。
  我刚开始进入教育这个行业的时候,我的合伙人就问我一个问题,为什么所有的线下的传统教育基本上好多都是做到1~2个亿营收就卡住了,再也上不去了?有地域扩张的原因,还有就是管理成本的问题。线下店面管理成本很高,在不同的店面上跑来跑去人工管理效率很低,需要很多中间管理层,要更好管理的时候,就要付出中间管理层的代价。
  如果线下的传统教育做到1~2亿瓶颈很容易出现,在线教育可能是做到10亿~20亿才出现瓶颈,因为它的地域不受限制,它的管理能够以更好的信息化、用在线方式去管理,所以它有可能让它的天花板往上再拔高一层。这是一个变化,这也是一个好事情,在线教育可以做到更大的规模。
  以上当下在线教育的情况。在这个基础上,如果还想要做到更大,做到百亿量级,做到更大的规模,有哪些可能突破的地方?还是必须要依赖技术,当下这几年的在线教育,它所依赖的还是在相对成熟的技术,基于PC互联网、移动互联网。
  教育永远是在技术变革当中走的相对慢的,技术变革首先改变游戏等这些行业,教育领域会慢一点。未来的技术可能产生很大的价值,有几个技术是我们当下比较关注的,他们可能还没有那么成熟,但是我们认为等到这个行业发展更好,成本降到更低,普通大众能够接受程度的时候,会开始发生变化。
  一个是图像识别技术。图像识别技术在教育领域的应用,在2013年、2014年的时候火起来过,不过那个时候拍的照片是打印体文字,不是手写体。中国在很长一段时间内,孩子答题会是用手写体的。手写汉字、数字、英文,这部分是能够改变很多事情的,在测评领域有很好的应用。
  第二部分是语音识别技术。我们很多人可能用过这个领域的一些语言学习软件,但是应用多数都还是比较初级的应用,一般是有确定答案的。未来我们希望能够看到,不只是比对正确答案,而是,我说一句话你都能给我反馈出来,我的错误也给我反馈出来,知道我说的是什么,对了什么错了什么,不只是模糊的给我打一个分。这条线我们认为也会有一些机会。
  最后一个是VR,这个技术成熟度相对低,工场投资的也比较少,国内投了一个,美国投了一个。真正好的设备成本非常非常高,普通人接受不了,一两万左右,VR这条线还需要一段时间的发展。但是现在在线基于屏幕交互的方式领域有很多,除了英语之外有很多领域是不能很好体验的,如果VR发展成熟是有可能突破的。
  这三个技术是我们非常关注的,但是大家也不能忘了,新技术或许能从本质上改变一些供给,原来是老师教课以后有可能是智能老师,就像车一样。大家说滴滴面临很大的挑战,滴滴把控的是司机,但若干年以后可能地上跑的是无人驾驶的车。真正未来的科技是有可能实现智能老师。
  但是新技术不一定能做的是什么?它不一定能改变客户渠道,你该怎么获客还是要怎么获客,也一定不能完全替代人的服务,商业模式的闭环依旧是根本。因为教学是完整的流程,学习有很多的环节,它可能只是替代其中的某一些核心环节。新技术能够帮助很多项目改善它的效率,但是它自身未必能够形成商业闭环。新技术的项目在关注的时候必须要注意真正要有懂行业的人,纯技术背景的人很难真正再做一个新的足够大项目,有可能做教育领域ToB的解决方案。

选师无忧CEO李兴:通过技术降低成本、提高效率和质量是未来竞争的关键
  K12是整个在线教育里面蛋糕最大、但是最难啃的领域。
  我做这个行业做了13年,上一次创业的项目就是做传统的线下机构,成功之后我们做了选师无忧。我自己去收购过企业,也并购过,在创业方面有一些经验可以跟大家进行探讨。
  今天主要跟大家准备的就是讲这三点:一、K12的市场容量巨大,趋势向上,需求刚性;我对这个行业的理解和探索和认知,还有在这个领域要攻克的核心关键点。
  这个市场的容量足够大,我们在华南做了广州、深圳、珠海,整个广东等于两个韩国一个日本,2014年的时候当时在新东方的时候跟俞敏洪去了美国,当时美国做的很好。
  所以这个市场是存在的,它的需求是刚性的,趋势是向上的,教育它是一个对周期性影响不太大的产业,所以进入这个行业是很好的。
  第二个就是做的一些探索,原来我们做线下培训机构,互联网教育说纯烧钱我们并不这样认为。
  互联网教育太多,蛋糕太大,稍稍的在边上划一点这个蛋糕就够了,所以只做最擅长的,关注在K12。
  选师无忧做了重构服务体系和重构成本结构。刚刚张丽君老师说到还是要靠人,但是我们的管理效力提升了。当时我在新东方的时候要去内部教育是很难的,现在好了很多,传统结构出来以后让真正的手艺人拿到真正的收入。
  选师无忧做了4个体系,认证、评价、产品、教研,现在做到了第三步,第一部是认证体系,海量的招聘老师、海量的淘汰老师,关注老师的教育程度怎么样、学生对老师的评价、老师之间的合作怎么样,老师教学生以后有没有再回来学,这样保证了老师的教学质量。
  我们下一步想提升产能想让老师产品化,批量的量产老师。量产老师就必须要做产品。家长认了选师无忧平台,在上面买了服务然后才是老师提供服务,这一块我们还在探索,如果产品OK的话产能是能够提高的,我们跟老师是七三开,一个新的分成比例会带来新的变革,新的模式出来之后会对这个行业有一点点改变。
  选师无忧2013年成立,现在注册的用户不止11万。我们发现用户做到10万以后客户会自行增长,前面获客很难,以前一天或者一周获取很多用户但是很快来了很快又走了,那是虚假的数据,我们现在需要的不是虚假的数据,是真真正正的用户。
  我们是用共享经济低成本满足这样的需求,自己做了SAAS+模式综合解决方案输出。校区的事情很多很杂,要抓获客渠道和成本,要自己编管理系统,让他知道重点管理哪个方面。我们会在广州深圳找城市合伙人,让合伙人分享这块蛋糕。
  在线教育要建立老师信用体系,包括很多老师他特别优秀,但是没有一个平台能沉淀到他交易的数据,没有让家长有办法做决策,你说你新东方老师好,但是没有一个平台的背书,所以现在自由老师越来越多,以后自由老师会成为比较大的一块,现在市场占有份额和自由老师占有市场份额是不相上下的。所以我们希望经营一套信用体系,让这些老师好不好,平台给他一个背书,消费者说了算。
  做的是教育服务行业,服务这方面很关键,每个店对客户介绍产品和服务是不一样的,客户感觉不一样的话它的体验和交互是OK的,发现获取到用户的转化非常难,所以我们设计了线下体验中心,这个体验中心让家长很好的做这个体验,这样的转化率会高。所以把服务规范确定了,因为服务最核心的是做口碑、复购、转介绍。
  教学、评价、交易数据的沉淀,会发现一些新的商业价值,这是后面要做的。
  我们希望把自己的一些经历跟大家分享,建立了老师星级标准体系算法,面试、笔试、试讲。认证这一块做了比较多的工作,还有评价系统,我们现在用算法和系统来做以前教导主任做的事情。教研就是刚刚说的把教学过程可视化,把沉淀下来的数据做分类,让新来的老师有一个参考。我们现在做的是个性化教育,跟标准化的教研是不一样的。
  K12的家长互联网化需要时间,合伙人都说市场特别的难做,但是它的蛋糕很大。
  使用和买单者分离,客户不活跃,所有教育都是不活跃,它不是社交成本,就做了很多东西让它活跃。家长觉得做决策这个工作是很重要的,如果别人介绍的他会觉得OK,但是别人介绍的也不一定是适合你的,连去找个老师都不知道去哪里找。如果有一个平台我可以知道这个老师是做的不错的,这样做决策是比较容易的。
  K12的市场特别大,需求是刚性的,现在没有哪个孩子不去辅导的,正常一个孩子辅导6、7个科目都有的。而且它的延续性很强,因为他一年级学完了二、三年级还会来,所以这个服务特的重,而且它处于竞争初期,刚刚开始还没有真正的释放潜力。
  如何通过技术提升效率、降低交易成本、提升教学质量成为未来竞争的关键。


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